基本案情
王某系巡游出租车司机，其在天津某科技公司负责运营的某平台上注册成为网约车车主，并根据平台规则，在注册时与平台签署相关协议。2020年11月，在其通过平台接单期间，遭到乘客投诉车辆不符，某平台暂停对其派单；2021年9月，王某再次出现载客车辆与系统接单车辆不一致的行为，平台遂封禁其账号，永久停止向其提供服务。王某以未违反某平台规则为由，诉至法院，请求判令：天津某科技公司恢复为其提供派单服务。
裁判结果
法院经审理认为：王某作为网约车车主，在接受平台服务的同时，应当知悉并严格遵守平台的规则体系，保障行驶安全。王某使用非系统注册车辆载客的行为违反了平台《准入-平台监督检查规则》及《出租车平台用户专属规则》的约定，不利于保障公众安全出行，平台依照规则禁止向其提供服务并无不妥，因此判决驳回王某的诉讼请求。
温馨提示
网约车平台给公众出行带来巨大便利的同时，在车辆准入、平台监管、安全防范、应急处理等方面仍存在不完善之处，由此产生的隐患与人民群众人身财产安全息息相关。本案判令支持某平台永久禁止向王某提供派单服务，系对王某违规载客行为的否定性评价，在引导网约车司机遵守平台规范，维护消费者合法权益，优化网约车消费环境，保障公众安全出行等方面发挥了正向引领作用。